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Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité du produit et du transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.

Problème de livraison

En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement à contact@cabynn.com. En cas de colis non reçu dans un délai de 20 jours ouvrés, contactez-nous pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans son emballage d'origine
  • En parfait état, non utilisé et non lavé
  • Accompagné de tous les accessoires (pompe, notice, etc.)

Procédure de retour

Pour initier un retour :

  • Envoyez un email à contact@cabynn.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  • Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions
  • Expédiez le produit dans un délai de 14 jours après notre accord

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise taille).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous à contact@cabynn.com avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
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